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行情走势图:ICMI 携手上师大天华学院和盛大网络启动“客户培训生认证培养工程”

发布时间:2011-6-29 文字大?。?a href="javascript:doZoom(12)">大  打?。?a href="javascript:LoadPrintJs()" >打印此文
 

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-- ICMI 国际客户管理学院、上海师范大学天华学院与盛大网络联合签署“客户培训生认证培养”计划

上海2011年6月29日电 /美通社亚洲/ -- 2011年6月23日(周四)下午,上海师范大学天华学院副院长吴国兴教授、盛大网络客户关系管理事业部总经理王越先生、ICMI 国际客户管理学院(中国区)总裁吕克勤先生共同签署校企合作三方协议,旨在共同推进“客户培训生认证培养工程” 计划。

该项计划由 ICMI(中国区)与刚刚在丽江圆满落幕的“第九届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖仪式”上荣膺“2011年度中国最佳呼叫中心”的盛大在线联合启动,以助推应届大学生就业为宗旨,携手上师大天华学院,共同构建客户服务行业标准资质认证工程。这种校企合作方式,旨在最大限度地提振目前紧绷的毕业市场就业形势,使得项目实施过程中表现优异的毕业生学员能获得一线座席代表认证资质,并为其提供机会直接进入盛大等名企进行实习和工作。

ICMI(中国区)总裁吕克勤先生应邀出席项目启动会并讲话,与上海师范大学的学生面谈交流。他表示:“呼叫中心行业是刚刚步入职场的大学毕业生的最佳选择之一。呼叫中心能让他们的职业发展曲线由纵向变为横向,使其在最短时间内涉猎最广泛的职业经验,并助其培养专业素养?!?/P>

同时,盛大网络客户关系管理事业部总经理王越先生也鼎力支持这一凸显社会公益性的就业计划:“其实呼叫并不简单,是直接面对用户的一线服务。对很多大学生而言,呼叫服务是一个非常好的职业起点,能了解用户的需求和想法。大家可能想不到,盛大的许多中层乃至高层都是从客户服务开始做起的。它是帮助你了解行业情况、熟悉企业的业务和框架、学习沟通技巧、提高应变能力的绝佳途径?!?/P>

正值学院复习考试阶段,超过100名学员报名加入一期培养计划。此次 ICMI(中国区)、盛大在线和上师大天华学院的校企合作具有里程碑意义——这一崭新而开阔的平台首次将客户联络中心课程纳入国内高等学院的课堂教材,推进客服人员培养计划工程,并为企业输送并储备人才。凡顺利通过认证考核的学员都将获得由全球客户联络中心领域权威机构 ICMI(国际客户管理学院)签发的资质认证证书。盛大网络还表示,通过认证资质的应届毕业生将在“客户培训生”应届生招募计划中优先录用,同时还将给予学员奖学金以兹鼓励。

关于 ICMI

国际客户管理学院 (ICMI) 是全球呼叫中心产业中咨询、培训、认证、管理工具、会议、展览、会员服务和出版等领域的领先者。ICMI 的使命是为呼叫中心专业人士提供他们所需要的全方位信息资源,以实现卓越的运营,获得显著的业绩,提升每一次客户互动的战略价值。ICMI 团队成员的奉献精神、丰富经验、客观实际以及远见卓识,为 ICMI 赢得了业界最值得信赖资源的声誉。敬请访问 //www.icmichina.cn

ICMI 是 UBM 集团旗下公司。

关于 UBM

UBM 是一家国际知名的商业媒体公司,总部位于英国伦敦。每年在全球范围内,举办超过300场行业展会、高峰论坛、虚拟及现场活动;运营超过200家网站并发行200份以上行业期刊杂志,为全球行业人士提供从现场活动,到网络及平面媒体构成的多维一体的信息平台;行业覆盖科技、医疗、环保、商贸、纸品、时装,以及食品与药物等诸多领域,为各行业企业机构决策和战略部署提供最具价值的资讯和服务。

关于盛大网络

作为领先的互动娱乐媒体企业,盛大网络通过盛大游戏、盛大文学、盛大在线等主体和其它业务,向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。盛大游戏拥有国内最丰富的自主知识产权网络游戏的产品线,向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏(MMORPG)、高级休闲游戏等多样化的网络游戏产品,满足各类用户的普遍娱乐需求。盛大文学通过整合国内优秀的网络原创文学力量,构建国内最大的网络原创文学平台,增进读者和作者之间的互动交流,并依托原创故事,推动实体出版、影视、动漫、游戏等其他相关文化产业的发展。盛大在线是专为无物流的文化和虚拟产品提供的数字出版平台,通过完善的数据分发和支持系统、销售支付计费系统以及客户服务系统等,为广大互联网用户获取数字内容产品提供优选渠道,也为其他互联网企业定制专业化的用户服务体系。盛大其他投资公司还提供网络视频、家庭棋牌平台、电子竞技平台、手机互动娱乐、网络动漫、网络音乐等在内的适合不同年龄层次用户群的互动娱乐产品,深受广大用户的欢迎。

关于上海师范大学天华学院

上海师范大学天华学院是一所经国家教育部批准成立的全日制本科独立学院。学院设有工学、理学、文学、管理学、教育学等学科,二十三个本科专业,2011年秋季在校生将达7000人。学院位于上海市嘉定区。

欲知详情,请联系:

孟劼
电话:+86-21-6157-7221
电邮:[email protected]
徐靓
电话:+86-21-6157-7220
电邮:[email protected]

消息来源 UBM 中国

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